学生時代はハンドボール一筋。試合中に口を切って口腔外科にお世話になった経験が、老月未侑さんを医療の道へと引き寄せました。「歯医者だから」ではなく、「医療を通して人の役に立ちたいから」―― そう語る老月さんは、2025年4月に新卒で星陵会の受付として入職。歯科の知識ゼロからのスタートでしたが、いまでは"クリニックの顔"として日々患者さんを迎えています。等身大の1年半を振り返ってもらいました。

星陵会を選んだ理由を教えてください。

もともと「医療関係で働きたい」という思いが強くて。歯科にこだわりはなかったんですけど、ずっとスポーツをやってきて、自分自身も病院にお世話になることが多かったんです。「医療って本当に大事だな」「その一員として人の役に立ちたいな」って自然に思うようになって、そういう職場を探していました。

星陵会を選んだ決め手は、教育体制がしっかりしていること。「未経験でも一から教えてもらえる」と聞いて、ここなら知識ゼロからでも安心して飛び込めるなと思って決めました。

スポーツは何をされていたんですか?

ハンドボールをやっていました。実は試合中に口を切ったことがあって、そのとき口腔外科の先生にお世話になったんです。「マウスガードしてればよかった...!」って今なら思うんですけど(笑)。だからこそ、今マウスガードのお話を患者さんにするときは、自分の経験を重ねて「本当に大事ですよ」って伝えられるのが、この仕事のちょっとしたやりがいでもあります。

歯科未経験からのスタート、不安はありましたか?

めっちゃありました(笑)。専門用語もわからないし、覚えることが本当に多くて。

でも入社してみたら、定期的にテストがある教育体制が整っていて。正直、テストがあるときは「うわ、嫌だな〜」って思うんですけど(笑)、やってみると本当に知識が身につくんです。カリキュラムに沿って進めば、着実に覚えられるようになっている。今振り返ると、あの仕組みがあったからついていけたなと思います。

社会人としてのマナーや振る舞いは、どう身につけていきましたか?

言葉遣いや基本の挨拶は、日々の業務の中で常に意識してきました。あと、接遇のオンラインセミナーを紹介してもらって視聴したこともあります。

星陵会のいいところは、上下関係はしっかりしつつも、スタッフ同士がフレンドリーなところ。先輩に話しかけやすい雰囲気があるので、わからないことをすぐ聞けるし、社会人としても働きやすいなと感じています。

一日の流れを教えてください。

■ 老月さんの一日

- 8:35 朝のブリーフィング(全員参加)

- 8:45 ブリーフィング終了 → 受付準備

- 9:00 診療開始・受付業務スタート

- 昼休憩 60分(受付は交代制)

- 13:30 午後の受付スタート

- 17:30 診療終了

- 18:00頃 退勤

受付は5名体制(2026年時点)で、1日に3〜4名がシフトに入っています。入社してすぐ一人で受付に立つことはないので、常に先輩がそばにいてくれる安心感があります。何かあってもすぐサポートしてもらえる環境です。

アポイントを取るとき、意識していることは?

患者さんが答えやすい問いかけを心がけています。

例えば「この日空いてますか?」と聞くと、「その日は無理です」で会話が終わってしまう。そうではなくて、患者さんが希望を出しやすい形で聞くようにしています。これは特に誰かに教わったわけではなくて、自分で「どうすれば答えやすいかな」と考えて工夫するようになりました。

治療内容は最初わからなかったので、まずは同じ受付の先輩に聞いて覚えて、内容がわかってきてからはドクターや衛生士さんに直接「これはこういう意味ですか?」と確認するようにしています。

嬉しかった瞬間を教えてください。

患者さんが笑顔で帰っていかれるとき。それがいちばんです。

あと、最初は難しくてうまく取れなかった予約が、一人で取れるようになって、自分が組んだ予約通りに患者さんの治療がどんどん進んでいくのを感じたとき ―― あのときの達成感はすごく大きかったです。

「受付は、患者さんが入ってきて、最初に受ける印象。だからこそ、忙しくてもそれを出さないように意識しています。」

職場の雰囲気はどうですか?

ドクターはそれぞれに自分のやり方や思いがあって、みなさん本当にプロフェッショナルだなと感じます。衛生士さんも人数が多いので、それぞれ得意分野が違っていて面白いです。

受付は狭い人間関係のなかで動くので、みんな距離が近い感じです。私は同期に坪田さんがいて、下に新しく3人入ってきてくれて。2年目でも「先輩」の立場になってきたので、自分から積極的に教えていく意識を持つようにしています。

これからやってみたいことは?

11月にクリニックが増築されて、今より規模が大きくなります。そうなると、一人ひとりがちゃんと自立して動けないと回らないと思うので、下の新人たちがしっかり業務をこなせるように、指導力や伝える力を身につけていきたいです。

接遇や受付関連の資格にも興味があります。「頭がついていくかな...」ってちょっと不安ですけど(笑)、少しずつチャレンジしていきたいなと思っています。

星陵会の受付に向いているのはどんな人?

3つあるかなと思います。

1. 明るくて元気な人

2. コミュニケーションを取るのが好きな人

3. 新しいことに柔軟に対応でき、自分自身も進化していきたい向上心のある人

星陵会は本当に新しいことがどんどん取り入れられる医院なので、変化を楽しめる方に合うと思います。

星陵会への入職を迷っている方へメッセージを。

とにかく、いろんな人と関われる職場です。スタッフの数も患者さんの数も多いので、日々本当にたくさんの人と関わります。それだけ、人としても成長できる環境です。

そして何より、雰囲気の良さが私は一番のおすすめポイントだと思っています。最初は不安があるかもしれませんが、先輩方が本当に丁寧に教えてくださるので、そこは心配しなくて大丈夫。ぜひ一緒に働きましょう!